Troca & Devolução

Na Amphi, a gente acredita que comprar online precisa ser leve, segura e sem complicação.
Se algo não sair como você imaginou, fica tranquila, estamos aqui pra resolver juntas :)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, toda compra realizada pela internet pode ser devolvida em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, mesmo sem motivo.

Nesse caso:

• o produto deve estar sem uso
  
• com etiquetas fixadas
  
• na embalagem original
  
• acompanhado da nota fiscal
  

Após o recebimento e análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida na compra.

Troca por tamanho, modelo ou cor

• O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos após o recebimento
  
• A peça deve estar sem sinais de uso, lavagem ou alteração
  
• Etiquetas e embalagem originais são indispensáveis

Assim que a peça chegar e for aprovada, você poderá escolher:

• outro tamanho
  
• outro modelo
  
• ou receber um crédito para usar no site

Produto com defeito

Se o produto chegar com defeito de fabricação, fale com a gente imediatamente.

• O prazo para informar é de até 7 dias corridos após o recebimento
  
• Após análise, o produto poderá ser:
  
  • trocado
    
  • reembolsado
    
  • ou convertido em crédito
    

Reembolso

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode aparecer em até 2 faturas, dependendo do banco
  
• Pix ou boleto: o reembolso é feito na conta indicada em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução

Como solicitar troca ou devolução

É só clicar nesse link e seguir o passo a passo 🙂

Mas se tiver qualquer dúvida é só entrar em contato com a gente pelo nosso canal de atendimento e informar: número do pedido e  motivo da troca ou devolução.